Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização:
Esta política explica quais dados pessoais a Velox Solar coleta neste site, para que eles servem, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você pede acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem responde pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Velox Solar LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50.897.444/0001-40, com sede na Av. Romeu Strazzi, 253, Jardim Walkiria, São José do Rio Preto, SP, CEP 15084-010, aqui chamada simplesmente de Velox Solar.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, incluindo os pedidos descritos na seção 8, fale com a gente por um destes canais:
- E-mail: edmundo@veloxsolar.com. É o canal que deixa registro escrito do pedido e da data, então é o mais indicado.
- WhatsApp: (17) 99201-9387, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Em qualquer um dos dois, escreva que o assunto é proteção de dados, para o pedido ser encaminhado ao time responsável.
2. Quais dados coletamos
Só coletamos o que você mesmo digita e o que o servidor registra automaticamente.
- Formulário de interesse em franquia: nome, e-mail, celular, cidade (opcional), faixa de capital disponível para investimento e a resposta sobre estar pronto para atuar na operação.
- Conversas iniciadas pelos botões de WhatsApp: o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar.
- Registros de acesso: o servidor de hospedagem grava endereço IP, data, hora, página acessada e navegador utilizado, como acontece em qualquer site.
Não pedimos dados pessoais sensíveis em nenhum campo deste site, ou seja, nada sobre saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial, filiação sindical ou vida sexual. Se você enviar espontaneamente uma informação desse tipo em uma conversa, ela não será usada para nenhuma finalidade além de responder ao que você pediu.
3. Como o formulário funciona
Vale explicar, porque muda o caminho que os seus dados percorrem. O formulário deste site não envia nada para um servidor da Velox Solar. Ao clicar em "Receber apresentação", o navegador monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp com esse texto pronto.
Os dados só chegam até nós quando você aperta enviar dentro do WhatsApp. Se fechar a janela antes disso, nada é transmitido e nada fica registrado do nosso lado.
4. Para que usamos, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Responder ao seu contato, entender o seu perfil e enviar a apresentação da franquia ou a proposta de energia solar | Art. 7º, V: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Retomar o contato sobre o assunto que você procurou, quando não houve resposta na primeira tentativa | Art. 7º, IX: legítimo interesse |
| Manter os registros de acesso do servidor e a segurança da hospedagem | Art. 7º, II e VI: cumprimento de obrigação legal e exercício de direitos |
Não usamos os seus dados para pontuar crédito, não montamos perfil automatizado que decida algo sobre você e não vendemos, alugamos nem cedemos sua base para terceiros.
5. Com quem compartilhamos
- WhatsApp, do grupo Meta: é por lá que a conversa acontece. As mensagens ficam sujeitas também à política de privacidade do WhatsApp, e podem ser processadas em servidores fora do Brasil.
- Empresa de hospedagem do site: mantém os registros de acesso descritos na seção 2.
- Franqueado da sua região: quando o seu pedido é de orçamento ou de projeto, encaminhamos o contato à unidade que atende a sua cidade, para que ela possa responder.
- YouTube, do Google: só se você clicar para assistir ao vídeo institucional. Até o clique, nada é carregado dos servidores deles. Ver a seção 6.
- Autoridades públicas: apenas mediante ordem judicial ou requisição legal.
6. Cookies e conteúdo de terceiros
Este site não usa cookies próprios, não instala pixel de publicidade e não tem ferramenta de analytics. Não há banner de cookies porque não há o que consentir.
Nenhum arquivo deste site vem de servidor de terceiros. Até a imagem de capa do vídeo institucional é hospedada aqui, justamente para que abrir a página não entregue o seu endereço de IP a ninguém.
A única exceção depende de uma ação sua: se você clicar para assistir ao vídeo, o player
do YouTube é carregado naquele momento. Usamos o endereço
youtube-nocookie.com, o modo de privacidade ampliada do YouTube, que não
grava cookies de rastreamento em quem apenas assiste.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram negócio: até 24 meses após a última interação, para o caso de você retomar o assunto.
- Contatos que viraram cliente ou franqueado: pelo prazo do contrato e mais 5 anos após o encerramento, prazo de prescrição do Código Civil, ou pelo prazo maior que a legislação fiscal exigir.
- Registros de acesso do servidor: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei obrigar a guardá-los por mais tempo.
8. Os seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- a confirmação de que tratamos dados seus, e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revogação do consentimento;
- a revisão de decisões automatizadas, o que hoje não se aplica, porque não tomamos nenhuma.
Para exercer qualquer um deles, use o canal da seção 1. Respondemos em até 15 dias, podendo pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar os seus dados a outra pessoa. Se você não concordar com a nossa resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site é servido por HTTPS, não guarda banco de dados de visitantes e não tem área de login, o que reduz bastante o que pode ser exposto. Internamente, o acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas do time comercial que precisam responder você.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
10. Cuidado com fraudes
A Velox Solar nunca pede senha de banco, código recebido por SMS ou pagamento em conta de pessoa física. O nosso WhatsApp oficial é o (17) 99201-9387 e o nosso e-mail é edmundo@veloxsolar.com. Desconfie de qualquer número, perfil ou endereço diferente que se apresente como sendo nosso.
11. Menores de idade
Este site é dirigido a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos um cadastro assim, ele é eliminado.
12. Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos dados, por exemplo ao passar a usar analytics ou a gravar os contatos em um sistema próprio, esta página é atualizada e a data no topo muda. Vale a pena reler antes de enviar um novo formulário.