Política de Privacidade

Esta página explica, em português claro, o que acontece com os dados que você preenche no formulário da unidade Velox Solar de Barão de Cocais ou envia pelo WhatsApp. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A unidade Velox Solar de Barão de Cocais é operada por Razão social da unidade, inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00. É essa empresa a controladora dos seus dados: ela decide o que é coletado e para quê.

A unidade faz parte da rede de franquias Velox Solar, do Grupo Velox, com sede em São José do Rio Preto (SP). A franqueadora atua como operadora em alguns tratamentos, por fornecer os sistemas usados pela unidade.

2. Quais dados coletamos

Dados que você digita

• Nome, para saber com quem estamos falando.
• Celular ou WhatsApp, para enviar o estudo e dar retorno.
• E-mail, quando você escolhe informar (o campo é opcional).
• Tipo de projeto (residencial, comercial, industrial e assim por diante).
• Faixa de valor da conta de luz, quando você escolhe informar.

Não pedimos CPF, RG, dados bancários, dados de saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, opinião política nem filiação sindical. Se você mandar algum desses dados por conta própria no WhatsApp, eles não são exigidos por nós e não entram no nosso cadastro.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita, quando você chega por um anúncio ou campanha. Os parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign que vêm no endereço são anexados à mensagem enviada para a unidade, para sabermos de onde veio o contato.
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de aparelho, navegador e páginas visitadas, coletados pelas ferramentas de medição descritas no item 6.

3. Por que coletamos e com qual base legal

Cada finalidade tem a sua base legal na LGPD:

• Preparar e enviar o seu orçamento. Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre esse orçamento. Base legal: o seu consentimento, dado ao enviar o formulário (art. 7º, I).
• Simular condições de financiamento junto às instituições parceiras, quando você pede. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
• Medir e melhorar a página, entendendo quais seções levam a mais pedidos de orçamento. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com dados agregados ou pseudonimizados.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos em processo, quando necessário (art. 7º, II e VI).

Não vendemos a sua base e não repassamos os seus dados para terceiros usarem em publicidade própria.

4. Com quem compartilhamos

• Grupo Velox e a franqueadora Velox Solar, que fornecem os sistemas de gestão de atendimento usados pela unidade.
• Bancos, financeiras e administradoras de consórcio, apenas quando você pede uma simulação de crédito, e apenas os dados necessários para ela.
• WhatsApp (Meta Platforms), porque o formulário desta página envia a sua mensagem por lá. O conteúdo da conversa passa a ser tratado também pela política de privacidade do WhatsApp.
• Provedores de tecnologia, como a hospedagem do site e as ferramentas de medição de audiência, que tratam os dados sob nossa instrução.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem pediu orçamento: até 24 meses após o último contato, prazo em que a proposta ainda pode ser retomada.
• Dados de quem fechou contrato: pelo prazo do contrato e mais 5 anos, para atender aos prazos de garantia e de prescrição do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.
• Dados de navegação: conforme a retenção da ferramenta de medição, normalmente até 14 meses.

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, no que não depender de obrigação legal.

6. Cookies e medição de audiência

Esta página não usa cookies para publicidade própria. O site guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar e, se a unidade tiver instalado uma ferramenta de medição, cookies de audiência que contam visitas e cliques.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando sem eles: o formulário e os botões de WhatsApp não dependem de cookie nenhum.

7. Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Ser informado sobre o que acontece se você negar o consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Revogar o consentimento não apaga o que já foi feito de forma legítima antes, e pode impedir a unidade de continuar o seu atendimento.

8. Como exercer os seus direitos

Escreva para e-mail de privacidade da unidade ou fale com a unidade pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar os seus dados a outra pessoa. Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

9. Segurança

O site trafega por HTTPS, o acesso aos cadastros é restrito à equipe da unidade e as senhas dos sistemas são individuais. Nenhum sistema é totalmente imune, então, se houver um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.

10. Transferência internacional

Algumas ferramentas que usamos, como o WhatsApp e serviços de medição de audiência, têm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência acontece com base nas cláusulas contratuais e nas garantias exigidas pelos artigos 33 a 36 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Esta página é dirigida a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, ele é eliminado.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Alterações relevantes na forma como tratamos os seus dados são comunicadas pelos canais de contato que você informou.